Центр поддержки

A

В ставках на лотереи игрок делает ставку на результат лотереи. Вы выбираете интересующую вас игру, выбираете номера и платите заданную цену за ставку, не получая при этом физического билета. Вместо этого вы ставите на то, что выбранные вами номера окажутся выигрышными в лотерейном розыгрыше.

После проведения розыгрыша ваша ставка сверяется с официальными результатами. Если вы угадали достаточно номеров для выигрыша, вы получите точно такую же выплату, как если бы вы сами купили билет.

Зайдите на страницу Ставки на лотереи, чтобы подробнее узнать о том, как работают ставки на лотереи на Jackpot.com.

A

Мы исключительно серьезно относимся к своим обязательствам перед клиентами. Мы лицензированы Malta Gaming Authority, которая осуществляет контроль над нашей деятельностью. Таким образом, мы обязаны перечислять выигрыши нашим игрокам своевременно и в полном объеме. Все выигранные на Jackpot.com призы будут выплачены точно так же, как если бы вы сами купили билет. Мы призываем вас получать свои выигрыши как можно скорее.

A

На Jackpot.com нельзя создать свой синдикат по ставкам на лотереи – то есть, вы не можете использовать свой аккаунт на сайте для ставок на лотереи в составе группы лиц. Вы можете сами оплатить участие в предстоящих розыгрышах.

Хотя ставки в составе своих синдикатов недоступны для наших клиентов, вы всегда можете разделить крупный выигрыш с родными и близкими!

A

Jackpot.com не покупает официальные билеты любых лотерей, доступных в нашем сервисе. При ставке на лотереи на нашем сайте, вы делаете ставку на результат конкретного розыгрыша конкретной лотереи. Jacpot.com не приобретает никаких билетов.

Зайдите на страницу Ставки на лотереи, что подробнее узнать о том, как работают ставки на лотереи на Jackpot.com.

A

Ставка на лотерею схожа с обычной игрой в нее. Вы выбираете игру, номера (или генерируете их случайным образом), и оплачиваете ставку. После этого вам остается расслабиться, дождаться результатов и проверить, не выиграли ли вы приз. Вам даже не надо покупать билет!

A

Если вы выиграете джекпот, свяжитесь со службой поддержки клиентов для организации получения выигрыша, так как способ выплаты такой суммы отличается от выплаты меньших призов. Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или через онлайн-чат, зайдя на страницу Контакты.

A

Да. Когда вы ставите на лотерею и делаете заказ, его копия сохраняется в разделе Транзакции. Вы сможете проверить свои номера и посмотреть другие данные о своем заказе.

A

Конечно! Jackpot.com предлагает подписки на ставки на лотереи, чтобы вы больше не пропустили ни одного розыгрыша. Сервис подписки позволяет вам ставить непрерывно. Вы можете выбрать желаемую лотерею, свои счастливые номера и количество недель, на которое вы хотите подписаться, и мы автоматически будем делать ставку за вас в каждом розыгрыше.

A

Выбрав ваши счастливые номера и нажав на опцию подписки, вы можете выбрать, как долго вы хотите участвовать в розыгрышах лотереи - 4 или 12 недель. В конце этого периода ваша подписка будет автоматически обновлена. Вы можете изменить свои номера или отменить свою подписку в любой момент, минимум за 72 часа до розыгрыша. Все изменения могут быть осуществлены с помощью нашей службы поддержки, доступной по электронной почте, телефону или в чате, а также в вашем аккаунте. Свяжитесь с нами, если у вас остались какие-либо вопросы.

A

Вам будет выставлен счет за подписку во время покупки. Так, например, если вы решите подписаться на 4-недельный период, вам будет выставлен счет сразу за все 4 недели. Этот платеж не возвращается.

A

Вы можете изменить свои номера или отменить свою подписку в любой момент минимум за 72 часа до розыгрыша. Для того, чтобы изменить номера, зайдите в свой аккаунт и перейдите в раздел Активность > Подписки. Выберите подписку, в которую хотите внести изменения и нажмите на иконку рядом с вашими номерами, чтобы поменять их. Если вы хотите отменить подписку, свяжитесь с нашей службой поддержки по электроной почте, телефону или в онлайн чате.

A

Оживите детские воспоминания с нашей игрой Cops & Robbers («Полицейские и воры»). Найдите 3 одинаковых предмета и уйдите с добычей. Все ли у вас есть, чтобы выиграть у Старого Билла?

Нажмите сюда, чтобы получить больше информации о игре.

A

Любовь собьет вас с ног! В эту романтическую игру вошли 11 выигрышных символов: шоколад, цветы, украшения и купидон. Найдите совпадения, созданные на небесах, и уйдите победителем.

Нажмите сюда, чтобы получить больше информации о игре.

A

Погрузитесь в подводный мир, с нашей развлекательной приключенческой игрой. Откройте 9 ракушек, чтобы увидеть, кто скрывается внутри и выиграть. Удачи!

Нажмите сюда, чтобы получить больше информации о игре.

A

Ваша задача - обнаружить одинаковые фрукты, скрывающиеся на лугу. Найдите 3 фрукта и выиграйте фантастические призы. Следите за 3 вишнями, чтобы выиграть сочный джекпот!

Нажмите сюда, чтобы получить больше информации о игре.

A

Последние результаты всех доступных на Jackpot.com лотерей приведены на страницах соответствующих лотерей. Просто нажмите на интересующую вас лотерею и выберите вкладку результатов в верхней части страницы. Здесь приведены результаты за последние 180 дней.

Вы также можете посмотреть результаты всех доступных лотерей здесь:

EuroMillions

Eurojackpot

German Lotto

Powerball

Mega Millions

SuperEnalotto

JackpotLotto

Lotto America

Polish Lotto

Irish Lotto

OZ Lotto

OZ Powerball

French Loto

UK Lotto

Thunderball

Mega Sena

Saturday Lotto

Monday Lotto

Wednesday Lotto

Lotto Max

Canada Lotto

Austrian Lotto

A

Оповещения о джекпоте – бесплатный способ оставаться в курсе последних новостей о любимых лотереях, не упуская ничего нового. Чтобы подписаться на оповещения о джекпотах, перейдите в раздел Оповещения вашего аккаунта и выберите игры, о которых вы хотите получать оповещения

Вы можете в любой момент отключить эти оповещения, если вы передумаете.

A

Оповещения о результатах лотерей – бесплатный способ не пропустить результаты вашей любимой лотереи. Чтобы подписаться на оповещения, перейдите в раздел Оповещения вашего аккаунта и выберите лотереи, о которых вы хотите получать оповещения. Если вы передумаете, вы можете просто отключить эти оповещения и больше не получать их.

A

Сообщения по SMS – бесплатный способ узнать о выигрыше в лотерее, без необходимости проверять результаты самостоятельно. Чтобы включить сообщения по SMS, сначала зарегистрируйте свой номер телефона на сайте, добавив его в раздел Персональные данные. После этого перейдите в раздел оповещений и отметьте галочку «текстовые сообщения». После этого вы будете получать SMS на мобильный телефон при каждом выигрыше!

Вы можете в любой момент отключить текстовые сообщения, убрав соответствующую галочку.

A

Ваш аккаунт заблокирован, так как нам необходимо сделать некоторые проверки для верификации вашего аккаунта и убедиться, что вся информация достоверна. С вами свяжутся по электронной почте от operations@jackpot.com и запросят некоторые документы. Вы должны ответить на это письмо и прислать необходимые документы, чтобы разблокировать Ваш аккаунт. Вы не сможете вывести никакие средства со своего аккаунта, пока он заблокирован, однако ваши выбранные номера по-прежнему будут участвовать в розыгрышах, а выигрыши поступать на ваш аккаунт.

A

В некоторых странах наша деятельность невозможна вследствие определенных правил и ограничений, существующих в них. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком этих стран:

Афганистан

Албания

Американское Самоа

Австралия

Багамы

Барбадос

Бельгия

Ботсвана

Болгария

Камбоджа

Куба

Кипр

Чешская Республика

Дания

Франция

Французская Гвиана

Французская Полинезия

Французские Южные Территории

Гана

Греция

Гренландия

Гваделупа

Гуам

Гонконг

Исландия

Иран

Ирак

Израиль

Италия

Ямайка

Корейская Народно-Демократическая Республика

Литва

Малайзия

Мартиника

Маврикий

Монголия

Мьянма

Новая Каледония

Никарагуа

Северные Марианские острова

Пакистан

Палестинская территория

Панама

Польша

Португалия

Пуэрто-Рико

Воссоединение

Румыния

Сербия

Сингапур

Словакия

Словения

Южный Судан

Испания

Судан

Сирийская Арабская Республика

Турция

Уганда

США

Малые отдаленные острова США

Виргинские острова США.

Йемен

Зимбабве

A

Чтобы начать играть, вам надо всего лишь зарегистрироваться, указав свой адрес электронной почты. После этого вы можете выбрать желаемую лотерею и оплатить участие. Вот и все!

A

На индивидуальных страницах всех доступных лотерей представлена вся необходимая информация для игры в лотереи на Jackpot.com. Вы можете перейти на эти страницы по ссылкам ниже. Вы сможете узнать, когда проводятся розыгрыши, какие предлагаются призы, и каковы шансы выиграть в каждой призовой категории.

EuroMillions

Eurojackpot

German Lotto

Powerball

Mega Millions

SuperEnalotto

JackpotLotto

Lotto America

Polish Lotto

Irish Lotto

OZ Lotto

OZ Powerball

French Loto

UK Lotto

Thunderball

Mega Sena

Saturday Lotto

Monday Lotto

Wednesday Lotto

Lotto Max

Canada Lotto

Austrian Lotto

Если у вас есть вопросы о том, как работает Jackpot.com, перейдите в раздел О нас в помощи. Если этого окажется недостаточно, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки.

A

После входа в систему на странице Транзакции появится полный список всех ваших депозитов, снятий средств, выигрышей, покупок и подписок – так вам будет удобнее просмотреть свои действия.

A

Зайдите в Уведомления, чтобы задать или изменить настройки уведомлений для вашего аккаунта. Просто поставьте соответствующие галочки, чтобы получать уведомления о действиях и важные новости. Вы также можете активировать получение бесплатных SMS о вашем выигрыше.

A

Сейчас Jackpot.com доступен только на английском и русском языках – таким образом, изменить язык по умолчанию нельзя. Если это изменится в будущем, мы незамедлительно уведомим об этом всех пользователей сайта.

A

Ваше имя пользователя - это электронный адрес, который вы использовали для регистрации своей учётной записи. Если вы хотите сменить электронный адрес, вы должны подтвердить свою учётную запись, а затем связаться с нашей командой поддержки. Если вы уже подтвердили свою учётную запись, вы можете сразу же связаться с нашей командой поддержки.

A

Вы можете изменить пароль в разделе Персональные данные вашего аккаунта. Измените пароль и сохраните изменения. Помните, что пароль должен иметь в длину от 6 до 10 символов.

A

Способы оплаты могут соответствовать только одному аккаунту из соображений безопасности. Если система Jackpot.com находит, что ваша кредитная карта привязана к другому аккаунту, вы увидите сообщение об ошибке. Если вам нужна помощь, свяжитесь со службой поддержки.

A

Вы можете удалить аккаунт в разделе Статус аккаунта. Здесь вы можете заблокировать свой аккаунт на определенный период, если же вы хотите удалить аккаунт, свяжитесь с нашей службой поддержки.

A

Если сайт не дает вам закрыть аккаунт, это может означать следующее: еще не состоялся розыгрыш лотереи, на которую вы купили билеты; на вашем аккаунте есть выигрыши; на вашем аккаунте еще есть средства, которые можно вывести. Если вы хотите вывести средства, перейдите в Мой аккаунт и выберите Вывод средств. Если вам нужна более подробная информация, обратитесь в службу поддержки.

A

Да. Вы можете заходить на Jackpot.com под именем пользователя или адресом электронной почты. Если вам нужна помощь, свяжитесь со службой поддержки.

A

Если вы выиграете один или более призов в розыгрыше, вам автоматически будет направлено уведомление по электронной почте. Вы также сможете узнать об этом в своем аккаунте. Вам решать – вывести эти средства или использовать их для участия в следующих розыгрышах.

Последние выигравшие номера по конкретным лотереям вы можете узнать на странице Результаты каждой лотереи вскоре после проведения розыгрыша – сверьте их с вашими номерами.

A

Джекпотом называют главный приз в лотерее. Обычно для его выигрыша необходимо угадать все основные номера.

В некоторых лотереях джекпоты, как и иные крупные призы, могут облагаться налогами в стране проведения лотереи. Разные страны могут взимать процент с выигрыша свыше определенной суммы. Налоговые обязательства могут изменяться в зависимости от страны, в которой вы играете, и иных обстоятельств, поэтому мы рекомендуем вам проверить этот вопрос самостоятельно в случае выигрыша.

A

Все призы кроме джекпота называют дополнительными выигрышами. Они могут варьироваться от нескольких фунтов до семизначных сумм – в зависимости от лотереи и количества угаданных вами номеров.

A

Все призы будут максимально оперативно переведены на ваш аккаунт. После зачисления средств на аккаунт вы можете как вывести их, так и использовать для участия в следующих розыгрышах.

A

Если вы выиграете джекпот, после сверки ваших номеров с официальными результатами с вами свяжется служба поддержки.

Возможно, вас попросят принять участие в рекламных мероприятиях для распространения новостей о вашем выигрыше. На странице центра поддержки вы можете подробнее узнать об обработке ваших персональных данных в случае выигрыша.

A

Налогообложение лотерейных выигрышей сильно различается в зависимости от того, из какой страны вы играете, и от ваших личных обстоятельств. Поэтому для получения адекватной консультации рекомендуем вам самостоятельно обратиться к финансовым экспертам.

A

Выигрыши в лотереях переводятся прямо на аккаунт игрока, после чего вы при желании можете вывести их на свой банковский счет. Вы также можете оплатить участие в следующих розыгрышах прямо с баланса своего аккаунта, не пополняя средства выбранным способом оплаты.

A

Если вы выиграете крупный приз, мы можем попросить вас принять участие в рекламных мероприятиях и новостях о вашем выигрыше, но при этом без вашего согласия не раскрывается никакой персональной информации.

A

Выиграв джекпот через Jackpot.com, получить его анонимно невозможно, так как от вас может потребоваться принять участие в рекламных мероприятиях и новостях о вашем выигрыше. Тем не менее, без вашего разрешения не будет опубликовано никаких идентифицирующих вас данных.

A

CVV (Card Verification Value – Код верификации карты) – дополнительный код, который наносится на банковские карты для противодействия мошенничеству. На картах Visa, MasterCard и Diners Club International, CVV представляет собой три цифры на обратной стороне карты – рядом с полосой для подписи. На картах American Express, CVV представляет собой четырехзначный номер на передней стороне карты. Зайдите в Платежные данные для изменения своего номера CVV.

A

После подтверждения онлайн-заказа его нельзя отменить по логистическим причинам. Сотрудники Jackpot.com получают формы заказа сразу после подтверждения заказа и обрабатывают их в течение дня, обеспечивая оперативный и надежный сервис для наших клиентов.

Если у вас есть вопросы по своей покупке, или вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь со службой поддержки.

A

В настоящий момент Jackpot.com принимает платежи по картам Visa и Mastercard, кроме того через аккаунты MoneyBookers (Skrill) и NETELLER, а также предлагает следующие альтернативные способы оплаты:

Epay

EPS

Euteller

Fast Bank Transfer

Giropay

Interac

Maestro

MuchBetter

MULTIBANCO

Neosurf

P24

Paypal

PaySafeCard

QIWI

Safetypay

Sofort

TELEINGRESO

Todito Cash

Trustly

USEMYBANK

WebMoney

Вы также можете пополнить свой игровой счет банковским переводом.

A

В настоящий момент Jackpot.com принимает фунты стерлингов (GBP) и евро. Платеж выбранным способом оплаты будет осуществляться в одной из поддерживаемых валют.

A

Если вы получили сообщение о невозможности использовать предпочитаемый способ оплаты, следуйте инструкциям в сообщении. Вы также можете обратиться за помощью в службу поддержки.

A

Для внесения средств нажмите на вкладку Депозит и следуйте инструкциям. Если у вас есть проблемы с внесением средств, обратитесь в службу поддержки.

A

Код SWIFT – это уникальный идентификатор конкретного банка. Он состоит из 8-11 цифр и/или букв. IBAN (International Bank Account Number – международный номер банковского счета) используется для отправки и получения платежей и наряду со SWIFT используется в Европе и других странах по всему миру.

A

Если вы хотите вывести выигрыш на банковский счет, зайдите в раздел Вывод средств вашего аккаунта и следуйте инструкциям на странице. Вывод от 5 евро минимум до 1000 евро осуществляется автоматически. Если ваш выигрыш превышает эту сумму, свяжитесь со службой поддержки Jackpot.com для организации получения приза.

Если у вас есть какие-либо проблемы или вы хотите сделать особый запрос на вывод, свяжитесь со службой поддержки.

A

Вы можете вывести средства, используя наиболее удобный для вас метод из предложенных, включая Visa, MasterCard, Skrill, NETeller, Moneta.ru, WebMoney и многие другие.

A

Все запросы на вывод перед выполнением должны быть рассмотрены и одобрены нашей бухгалтерией. Мы делаем все, чтобы обработать все запросы в течение 5 рабочих дней, но в определенных обстоятельствах (например, если вы выиграли крупную сумму или сделали особый запрос) наша служба поддержки свяжется с вами.

A

При отклонении вашего запроса на вывод средств вы получите письмо от нашей службы поддержки с объяснением причин. Наиболее распространенные причины отклонения: попытка вывода средств на иной способ оплаты, чем использовался при внесении средств, или запрос на вывод суммы свыше допустимого лимита.

С любыми вопросами о причинах отклонения запроса на вывод средств вы можете связаться со службой поддержки

A

После одобрения запроса перевод средств на ваш счет может занять до 24 часов, если вы использовали кредитную карту или eWallet.

Если вы не получили средства в течение этого периода, свяжитесь со службой поддержки.

A

Выиграть в лотерею нельзя, не купив билет. Так что если вы получили письмо, звонок или сообщение о том, что вы выиграли в лотерее, на которую вы не купили билет – это почти наверняка мошенничество. Если вы сомневаетесь, мошенническое это сообщение или нет, лучше всего просто не отвечать.

Важно помнить, что Jackpot.com будет писать вам только о выигрышах в розыгрышах, участие в которых вы приобрели.

Если у вас есть какие-либо вопросы о полученном вами письме, звонке или сообщении, вы всегда можете обратиться к нам за содействием.

A

Самый распространенный признак лотерейного мошенничества – это письмо, звонок или сообщение о том, что вы выиграли приз в лотерее, в которой вы не участвовали. Невозможно выиграть в лотерею, не купив билет, так что такие сообщения являются явным мошенничеством – не отвечайте на них.

В некоторых письмах, звонках, сообщениях может быть сказано, что вы были выбраны победителем случайным образом по адресу электронной почты или по телефонному номеру, и что для получения приза необходимо связаться с отправителем. Затем вас могут попросить предоставить банковские реквизиты для перечисления «выигрыша». Скорее всего, это мошеннические попытки получить вашу финансовую информацию или списать ваши средства за звонок на специальный номер – не выполняйте просьб отправителей и свяжитесь с местным оператором лотерей в случае каких-либо сомнений.

В некоторых мошеннических письмах просят оплатить «комиссию за обработку», после чего вам обещают перевести средства. Ни при каких обстоятельствах не отвечайте на такие письма и не делайте никаких платежей. Ни в какой реальной лотерее вас никогда не попросят оплатить что-либо для получения приза.

Зачастую в мошеннических письмах встречаются слова «реальная» или «подлинная» с целью уверить вас в легитимности лотереи – на самом деле это не так.

Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу того, является ли полученное вами письмо, звонок или сообщение мошенническим или нет, всегда обращайтесь к оператору конкретной лотереи напрямую через официальный сайт. Вы также можете связаться с нами - мы можем помочь найти подходящие способы сообщить о мошенничестве в ваши местные государственные органы.

A

Если вы получили подозрительное письмо, звонок или иное сообщение, никоим образом не отвечайте отправителю. Лучше всего просто проигнорировать или выбросить это сообщение. Никогда не предоставляйте в ответ свои персональные или финансовые данные.

Вы можете обратиться к официальному оператору лотереи в своем регионе и сообщить ему о мошенничестве, чтобы тот предпринял соответствующие действия.

A

Если вы забыли пароль, просто нажмите здесь и введите свой адрес электронной почты. Вам будет отправлена ссылка для изменения вашего пароля. Если вы не получили письмо, свяжитесь со службой поддержки через онлайн-чат или по телефону.

A

Возможно, вы решили отписаться от уведомлений о действиях. Перейдите в раздел Уведомления для изменения настроек – после этого вы должны получить письмо с подтверждением. Вы также можете проверить свой аккаунт в разделе Транзакции. Если письма отправляются в папку спама вашего почтового ящика, занесите Jackpot.com в список надежных отправителей в настройках вашего ящика.

A

Вы можете связаться со службой поддержки Jackpot.com по телефону, через онлайн-чат или по электронной почте с 7:00 GMT до 21:00 GMT. Все контактные данные приведены в разделе Поддержка.

A

Jackpot.com делает все возможное, чтобы отвечать на все письма как можно быстрее и предоставлять ответ в течение 24 часов. Вы также можете связаться со службой поддержки по телефону и через онлайн-чат с 7:00 GMT до 21:00 GMT.

A

Jackpot.com совместим со всеми операционными системами*. Рекомендуется использовать следующие браузеры:

  • Internet Explorer 8 и выше.
  • Google Chrome **
  • Mozilla Firefox **

С любыми проблемами или при необходимости помощи вы всегда можете связаться со службой поддержки.

*У пользователей операционной системы Mac, а также пользователей браузеров Safari и Opera некоторые функции могут работать не полностью.

**Пожалуйста, убедитесь, что вы используете последнюю версию этих браузеров.

A

Для изменения настроек аккаунта зайдите в раздел Персональные данные.

A

Зайдите в раздел Персональные данные, если какие-либо данные некорректны или должны быть изменены.

A

Jackpot.com периодически рассылает игрокам письма с важной информацией об их аккаунтах и выигрышах, а также новости об акциях и крупных джекпотах. Благодаря этому игроки могут с легкостью узнать о выигрыше призов и определить, в каких играх принять участие. Поэтому мы рекомендуем добавить Jackpot.com в список надежных отправителей.

Если какое-либо письмо от Jackpot.com попадет у вас в папку спама или мусора, просто выберите это письмо и добавьте сайт в список надежных отправителей.

Выполните шаги ниже или просто свяжитесь со службой поддержки.

Gmail

1. Откройте любое письмо от Jackpot.com.

2. Нажмите на стрелку вниз (рядом с «ответить») и нажмите «Добавить пользователя Jackpot.com в контакты» ("Add Jackpot.com to your Contacts List").

Yahoo! Mail

1. Откройте любое письмо от Jackpot.com.

2. Нажмите на «Добавить в контакты» ("Add to contacts") рядом с Jackpot.com и в появившемся окне при необходимости введите дополнительные данные.

3. Для завершения нажмите на Сохранить (Save).

Outlook 2007

1. Нажмите правой кнопкой мыши на письмо Jackpot.com.

2. Нажмите на «Нежелательная почта» ("Junk E-mail").

3. Для завершения нажмите на «Добавить отправителя в список надежных отправителей» ("Add Sender to Safe Senders List").

Outlook 2010 и Outlook 2013

1. Нажмите на вкладку «Главная» ("Home") > Нежелательная почта (Junk) > Параметры нежелательной почты (Junk E-mail Options) > Надежные отправители (Safe Senders) > Добавить (Add).

2. Введите Jackpot.com, а также любую иную необходимую информацию по желанию, после чего нажмите на OK.

Windows Live/Hotmail

1. Откройте письмо Jackpot.com.

2. Нажмите на «Добавить в контакты» ("Add to contacts") рядом с Jackpot.com.

Mail.ru

1. Создайте папку "Jackpot.com".

2. Добавьте новый фильтр > В окне «От» введите contact@jackpot.com.

Если вы хотите отписаться от этих писем, вы можете изменить настройки в разделе «Настройки уведомлений». После этого вам придется заходить в аккаунт, чтобы проверить выигрыш, а также узнать новости о вашем аккаунте.